Mehr Umsatz mit weniger Aufwand
Mach Schluss mit Support-Stress – der Chat Ninja regelt das. Vollautomatisch via WhatsApp, KI & Shop-Anbindung.
Ob Lieferstatus, Rückgabe oder Produktfragen – der Chat Ninja beantwortet deine WhatsApp-Anfragen automatisch, 24/7.
Dank KI & Shop-Integration (Shopware/Shopify) erkennt der Bot Bestellnummern, ruft Kundendaten ab und verarbeitet Reklamationen eigenständig – DSGVO-konform und sofort einsatzbereit.
Durchschnittliche Supportkosten-Ersparnis: bis zu 60 %
Automatisierter Kundenservice ohne teures Team – starte jetzt mit dem Chat Ninja für WhatsApp, Shopify & Shopware.
Ohne Chat-Ninja
- Kaufabbrüche durch ungeklärte Fragen.
- Der manuelle Supportaufwand frisst deine Marge Tag für Tag.
- Kunden wandern ab bevor du reagieren kannst.
- Langsame Antworten sorgen für Frust und schlechte Kundenbewertungen.
Mit Chat-Ninja
- Kunden erhalten sofortige Antworten und kaufen.
- Dein Kundenservice arbeitet auf Autopilot und skaliert, ohne hohe Kosten.
- Kunden lieben guten Service und bleiben dir treu.
- Volle Integration in Shopify oder Shopware, sorgt für den besten Selfservice, den sich deine Kunden wünschen können.
Mit Chat Ninja nutzt du das volle Potenzial von WhatsApp, um schneller auf Anfragen zu reagieren, zufriedene Kunden erhalten und deine Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
Setze auf die Plattform, die deine Kunden bereits nutzen!
Aus der Praxis: So automatisieren unsere Kunden mit dem Chat Ninja
Aufnahmen und Vorqualifizierung von Reklamationen
Automatische Adressänderung bei Bestellungen
Fragen zu Produkten beantworten
Fragen zum Lieferstatus beantworten
WhatsApp ist nicht nur ein Messenger – es ist der direkte Draht zu besseren Kundenbeziehungen.
Kundenservice entscheidet über Vertrauen – und über Umsatz.
Kundenstimme: Patrick Hinz - Futterne1d
WhatsApp ist nicht nur ein Messenger – es ist der direkte Draht zu besseren Kundenbeziehungen.
Kundenservice entscheidet über Vertrauen – und über Umsatz.
Unser Premium-Service: Wir übernehmen deinen Kundenservice – komplett.
Erklär’s uns einmal – wir kümmern uns um den Rest.
Du willst deinen Kundensupport nicht nur automatisieren, sondern komplett abgeben?
Kein Problem. Mit unserem Premium-Service übernehmen wir deinen kompletten 1st-Level-Support über WhatsApp – zuverlässig, professionell und so, als wären wir Teil deines Teams.
Alles, was wir dafür brauchen, ist ein einmaliges Briefing. Wir dokumentieren jede neue Kundenfrage intern, bauen daraus automatisierte Antworten – und stellen sicher, dass dieselbe Frage nie wieder bei dir ankommt.
So sparst du dir dauerhaft die Schulung neuer Mitarbeiter, behältst trotzdem die Kontrolle und weißt: Deine Kunden sind in guten Händen.
Preis auf Anfrage – abgestimmt auf dein Anfragevolumen und deine Anforderungen.
24/7 Erreichbarkeit ohne Mehraufwand
Deine Kunden schreiben dir zu jeder Tages- und Nachtzeit. Mit Chat Ninja kannst du sofort antworten, auch wenn dein Team offline ist. Kein Kunde muss mehr warten – das bedeutet höhere Zufriedenheit und mehr Conversions.
Automatisierte Prozesse sparen Zeit und Kosten
Mitarbeiter, die täglich die gleichen Fragen beantworten oder manuell Termine koordinieren, verschwenden wertvolle Zeit. Chat Ninja übernimmt wiederkehrende Aufgaben automatisch – von Terminbuchungen über Bestellprozesse bis hin zu Bewerbungsabläufen.
Schnellere Reaktionszeiten für mehr Abschlüsse
Während eine E-Mail oft erst nach 45 Minuten beantwortet wird, reagiert ein:e Kund:in über WhatsApp nach durchschnittlich 18 Minuten. Ein Chat sorgt dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt, was zu mehr Umsatz und besseren Kundenbeziehungen führt.
Personalisierte Kundenerlebnisse ohne Mehraufwand
Chatbots sind nicht einfach nur „Antwortautomaten“ – sie können personalisierte Nachrichten verschicken, individuelle Kundenanfragen filtern und den Nutzer direkt zur besten Lösung führen. So fühlt sich jede Interaktion menschlich und relevant an.
Nahtlose Integration in dein Business
Chat Ninja passt sich deinem Unternehmen an. Ob Leadgenerierung, Bewerberkommunikation oder Support – unser System lässt sich individuell konfigurieren und in deine bestehenden Prozesse integrieren.
Mehr Umsatz, weniger Aufwand – mit Chat Ninja
Ohne Automatisierung wird dein Kundensupport schnell zum Engpass. Der Chat Ninja sorgt dafür, dass dein Service schnell, effizient und skalierbar arbeitet – ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Dienstleistungspakete
So einfach entlastest du dein Team mit dem Chat Ninja.
Ganz egal, ob du nur ein paar wiederkehrende Fragen automatisieren willst oder deinen kompletten Kundenservice auslagern möchtest – mit unseren Produktpaketen bekommst du genau den Support-Level, den dein Unternehmen braucht.
Vom schlanken Einstieg bis zum Rundum-sorglos-Service: Du wählst, wir liefern.
Starter
Paket 1
299€
netto / monatlich
- Einrichtung: 999€
- Moderates Support-Volumen
- 1000 KI Antworten inkl.
- 1000 Nuzter inkl.*
- 4 Mitarbeiter Logins
- KI Wissensdatenbank
- Persönlicher Ansprechpartner
- Support via Chat, Telefon, Mail
- Onboarding und Einrichtung
- Schulung inkl.
Professional
Paket 2
599€
netto / monatlich
- Einrichtung: 1799€
- Wachsendes Volumen
- 3000 KI Antworten inkl.
- 3000 Nutzer inkl.*
- 10 Mitarbeiter Logins
- KI Wissensdatenbank
- Persönlicher Ansprechpartner
- Support via Chat, Telefon, Mail
- Onboarding und Einrichtung
- Schulung inkl.
Enterprise
Paket 3
ab 799€
netto / monatlich
- Einrichtung: ab 2999€
- Hohes Support-Volumen
- 9000 KI Antworten inkl.
- 9000 Nutzer inkl.*
- Ab 10 Mitarbeiter Logins
- KI Wissensdatenbank
- Persönlicher Ansprechpartner
- Support via Chat, Telefon, Mail
- Onboarding und Einrichtung
- Schulung inkl.
Kostenpflichtige Erweiterungen
1000 weitere KI Antworten - 19,90€
Der Chat Ninja generiert automatisch passende Antworten für deine Kunden – mithilfe leistungsstarker KI. Für jede Antwort wird Rechenleistung benötigt, die anteilig über ein Nutzungskontingent abgerechnet wird. Im Grundpaket ist ein festes Kontingent enthalten.
Zusätzliche 1.000 KI-Antworten bekommst du für 19,90 € netto.
Wenn du ein höheres Volumen benötigst, melde dich gerne bei uns.
Anbindung an Shopify oder Shopware
Durch die direkte Integration mit Shopify können wir Bestellungen und Anfragen deiner Kunden gezielt verarbeiten – zum Beispiel Bestellungen stornieren, Lieferadressen ändern, den Versandstatus abrufen, die Rechnung nachsenden und vieles mehr.
Die technische Umsetzung dieser Anbindung ist vergleichsweise aufwendig und daher nicht in der regulären Einrichtungspauschale enthalten.
Da Anforderungen und gewünschte Funktionen je nach Projekt variieren, wird die Integration individuell kalkuliert.
In der Regel liegt der Aufwand zwischen 1.000 € und 5.000 € netto.
Keine Lust auf Sprachnachrichten?
Viele Kunden nutzen gerne die Sprachnachrichten-Funktion von WhatsApp – für Unternehmen bedeutet das oft Zeitverlust und unnötigen Aufwand.
Mit unserer automatischen Transkription muss sich niemand mehr Sprachnachrichten anhören. Der Inhalt wird direkt als Text ausgegeben – übersichtlich, effizient und zeitsparend.
Die Kosten betragen 20 € monatlich pauschal plus 5 Cent pro transkribierter Sprachnachricht.
Unsere Kunden vertrauen auf den Chat Ninja
Echte Stimmen zufriedener Kunden
Mit 98 Fünf-Sterne-Bewertungen beweisen unsere Kunden, dass WhatsApp Ninja nicht nur begeistert, sondern echte Ergebnisse liefert. Schnelle Automatisierung, reibungslose Prozesse und erstklassiger Support – das sind nur einige der Gründe, warum Unternehmen auf unsere Lösung setzen.
Überzeuge dich selbst von den Erfahrungen unserer Kunden!
„Ich hätte nie gedacht, dass ein smarter WhatsApp-Bot unseren kompletten Support-Kanal revolutioniert. Seitdem wir bei FUTTERNE1D den Chat Ninja einsetzen, ist WhatsApp nicht nur beliebter geworden als E-Mail, sondern macht meinem Team das Leben auch deutlich leichter. Weniger Stress, mehr Zeit und entspannteres Arbeiten – und das Beste: Unsere Kunden lieben es! Durch die schnellen und hilfreichen Antworten kaufen sie öfter und zufriedener ein. Das spüren wir direkt im Umsatz. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich schon viel früher eingestiegen!“
Patrick Hinz / Influencer: Futterne1d
Bist du bereit für automatisierte Kundenkommunikation?
Klare Schritte – einfache Zusammenarbeit
Wir sorgen dafür, dass die Zusammenarbeit reibungslos und effektiv abläuft –
mit einem klaren Plan, der auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.
Auf Basis deiner Anforderungen entwickeln wir eine individuelle Automatisierungsstrategie.
Wir definieren die passenden Workflows, richten Schnittstellen zu deinem Shopsystem ein und sorgen dafür, dass der Chatbot genau auf deine Prozesse abgestimmt ist. Wenn das interessant für dich ist, erstellen wir dir ein passendes Angebot.
Auf Basis deiner Anforderungen entwickeln wir eine individuelle Automatisierungsstrategie.
Wir definieren die passenden Workflows, richten Schnittstellen zu deinem Shopsystem ein und sorgen dafür, dass der Chatbot genau auf deine Prozesse abgestimmt ist.
Wir richten deinen WhatsApp-Chatbot vollständig ein, integrieren ihn in deine Systeme und testen alle Funktionen.
Sobald alles läuft, schalten wir live – dein Kundenservice ist ab diesem Moment automatisiert und Rund um die Uhr erreichbar.
Nach dem Launch lassen wir dich nicht allein. Wir überwachen die Performance deines Chatbots, optimieren ihn bei Bedarf und stehen dir mit persönlichem Support zur Seite. So bleibt dein WhatsApp-Bot immer aktuell, effizient und an deine Bedürfnisse angepasst.
Alle wichtigen Fragen beantwortet
Hast du Fragen? Hier sind die Antworten!
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
WhatsApp steht nicht mehr zurecht in einem schlechten Licht. Die Chats sind heute durchgehend verschlüsselt. Nur die normale WhatsApp App und die WhatsApp Business App sind datenschutzrechtlich bedenklich, da sie die Adressbücher der Smartphones an Meta senden.
Wir nutzen die WhatsApp Business API, die DSGVO-konform betrieben werden kann.
Viele große Unternehmen wie IKEA, REWE und Metro nutzen bereits WhatsApp für Bewerber und Newsletter.
Gibt es noch zusätzliche Kosten?
Bei der Nutzung von der WhatsApp Business API fallen noch sehr kleine Gebühren bei Meta an.
Unter Umständen schickt man sporadisch Nachrichtenvorlagen an den Kunden, die außerhalb des 24-Stunden Fensters liegen. Diese Vorlagen kosten pro Empfänger 4 Cent. Gerne erklären wir Dir das noch mal im persönlichen Gespräch.
Mehr Informationen bekommst du hier.
*Was bedeuten Nutzer inklusive?
Mit Nutzern meinen wir natürlich nicht alle deine Kunden – sondern ausschließlich die Personen, die aktiv eine Serviceanfrage über WhatsApp stellen. In unserem kleinsten Paket sind bis zu 1.000 aktive Kunden pro Monat enthalten, die unser WhatsApp-Bot für dich automatisch bearbeitet. Wenn du mehr Anfragen bekommst, kannst du jederzeit auf ein größeres Paket upgraden und damit noch mehr Kundengespräche automatisiert abwickeln.
Über uns
Marc steckt dahinter
Chat Ninja bündelt über 22 Jahre Erfahrung in der IT-Branche – spezialisiert auf Digitalisierung, Automatisierung und smarte Kommunikation via WhatsApp. Wir sind ein erfahrenes Team aus KI-Experten, WhatsApp-Spezialisten und kreativen Köpfen, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundenfragen automatisch, zielgerichtet und rund um die Uhr zu beantworten – ohne zusätzlichen Aufwand fürs Support-Team.
Dabei geht unser Ansatz deutlich über reine technische Lösungen hinaus: Wir verstehen Kundenkommunikation ganzheitlich und sorgen dafür, dass dein WhatsApp-Support-Kanal automatisiert und gleichzeitig persönlicher wird.
Gegründet und aufgebaut wurde Chat Ninja von mir, Marc van Schwamen, mit dem Ziel, Kommunikationsprozesse nicht nur einfacher zu machen, sondern messbar erfolgreicher. Ich bringe die Vision, die technische Expertise und den unbändigen Willen mit, unseren Kunden echte, nachhaltige Ergebnisse zu liefern – damit dein Unternehmen effizienter arbeitet und mehr Umsatz generiert.
Was macht uns zu Experten?
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WhatsApp ist unser Fachgebiet – nicht nur ein Zusatzservice
Wir sind keine „Allround-Agentur“, die WhatsApp nebenbei anbieten. Wir haben uns intensiv mit der WhatsApp Business API und ihren Automatisierungsmöglichkeiten beschäftigt, kennen die technischen Feinheiten, Best Practices und Fallstricke – und genau das unterscheidet uns von anderen. -
22 Jahre Erfahrung in IT, Automatisierung & Kundenservice
Unser Spezialgebiet ist die Prozessautomatisierung – technisch fundiert, praxisnah und mit echtem Verständnis für die Anforderungen im Kundenservice. Wir bringen nicht nur 12½ Jahre Erfahrung aus der Callcenter-Branche mit, sondern haben auch über 2½ Jahre selbst im User Help Desk gearbeitet. Diese Kombination aus IT-Expertise und operativer Serviceerfahrung macht uns zum idealen Partner für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation automatisieren und gleichzeitig menschlich halten wollen. -
Nachweisliche Erfolge – von Influencern bis Mittelstand
Von kleinen Einzelpersonen und Influencern bis hin zum großen mittelständischen Unternehmen – wir haben bereits zahlreiche Kunden dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation, Bewerbungsprozesse und Serviceabläufe mit WhatsApp nachhaltig zu verbessern.
Direkter Kontakt ohne Umwege – schick uns einfach eine WhatsApp-Nachricht. Wir antworten persönlich.